Tüm dünyada her yıl 14 Şubat’ta kutlanan ve insanların sevdiklerine sevgilerini maddi ya da manevi söz edebilmelerine imkan tanıyan sevgililer gününün geçmişi aslında 3’üncü yüzyıla dayanıyor. Rivayetlere nazaran milattan sonra 3’üncü yüzyılda, periyodun Roma İmparatoru Cladius ordusunun gücünü kaybetmemesi için evliliği yasaklamıştı. Bu yasağa uymayan St. Valentine, tekrar rivayetlere nazaran milattan sonra 270 yılında 14 Şubat tarihinde idam edilmiş. O günden bu yana 14 Şubat, “Sevgililer Günü” olarak kutlanmaya devam ediyor.
Rekor bekleniyor
Günümüzde sevgililer günü, dev bir kültür sanayisi haline geldi. Her yıl sevgililer gününde beşerler dünya genelinde 1 milyara yakın ikram satın alıyor. Dünyanın en büyük perakende ticaret birliklerinden biri olan ABD merkezli National Retail Foundation’a (NFR – Ulusal Perakende Vakfı) nazaran, 2019 yılında 20,7 milyar dolar olan sevgililer günü alışveriş hacminin 2020 yılında rekor kırarak 27,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
Türkiye’de ise Bankalar Ortası Kart Merkezi’ne nazaran 2015 yılında 1,3 milyar TL olan kartla yapılan sevgililer günü harcamaları 2019 yılında yüzde 92 artarak 2,5 milyar TL’ye yükseldi. NFR’nin iddiaları baz alındığında 2020 yılında kartla yapılan harcama meblağının 3,3 milyar TL’ye ulaşacağını öngörmek mümkün. Kartla yapılan harcamaların yüzde 24’ünü çevrimiçi alışverişler oluşturuyor. Yıldan yıla ortalama yüzde 33’lük büyüme ivmesi yakalayan e-ticaret bölümü açısından satışların artmasına imkan tanıyan en kıymetli devirler ortasında yer alıyor.
Sevgililer gününün yılın son çeyreğindeki Black Friday, Cyber Monday ve yılbaşı kampanyalarından sonra piyasaların hareketlenmesi açısından büyük kıymet taşıdığını belirten SEM Müşteri Bağları Yöneticisi Oğuz Kansoy, “14 Şubat’ın yaklaşmasıyla birlikte sevgililer günüyle ilgili aramalar artışa geçiyor. En çok arananlar ortasında birinci sırada “hediye fikirleri” yer alıyor. Bunu, “güzel kelamlar ve mesajlar”, akabinde da “sevgililer günü hikayesi” takip ediyor. Bu üç arama, toplam aramanın yaklaşık yüzde 90’ını oluşturuyor. Sevgililer günü ile ilgili bir öbür değerli nokta ise aramalarda marka isimlerinin kullanımı. Sevgililer günü yaklaştıkça “marka ismi ve sevgililer günü” formunda farklı biçimlerde yapılan aramalarda büyük artış gözlemleniyor. Geçtiğimiz yıllardaki deneyimlerimizi ve pazardaki trendleri göz önünde bulundurarak müşterilerimize tekliflerde bulunuyor ve satışlarını artıracak kampanyalar düzenlemelerine yardımcı oluyoruz” diyor.
Son güne bırakmayın
Sevgililer gününde hem tüketicilerin hem de markaların e-ticaret kampanyalarında göz önünde bulundurmaları gereken en kıymetli şeylerden biri kargo mühletleri. Bilhassa geçtiğimiz Black Friday periyodunda kargo teslimatlarında büyük sorunlar yaşandı ve toplumsal medyanın en büyük gündem unsurlarından birini oluşturdu. Kansoy, “Tüketicilerin en istemeyecekleri şey verdikleri siparişin vaktinde ellerine ulaşmaması olacaktır. Bu nedenle, kampanya takvimini planlarken kesinlikle kargo süreçlerini göz önünde bulundurmak gerekiyor. Ayrıyeten ikram seçimini ve siparişini son dakikaya bırakan tüketiciler için de alternatif tahliller geliştirmek satışların artmasına yardımcı olacaktır” diyor.
Birebir gün teslimat yapan firmalar avantaj elde ediyor
Geçtiğimiz yıllardaki sayılara bakıldığında sevgililer günü ile ilgili İnternet üzerinden yapılan aramalar 13 ve 14 Şubat tarihlerinde tepe yapıyor. Bu da tüketicilerin değerli bir kısmının armağan seçimini ve satın almayı son günlere bıraktığını gösteriyor. Mastercard tarafından açıklanan 2018 yılı sayıları da bunu destekliyor. Bu sayılara nazaran, sevgililer günü için satın alınan armağanların yüzde 30’luk kısmı 14 Şubat’ta yani birebir günde alınıyor. Bu nedenle kargo süreçleri konusundaki külfetleri aşıp bu ağır günlerde tıpkı gün teslimat imkanı sunan markalar bu devirde bir adım önde olma fırsatı elde ediyor.
Son yılarda hayatımıza giren çevrimiçinden çevrimdışına (O2O – Online to Offline) kavramı da markalar ve dijital grupları tarafından kesinlikle kıymetlendirilmesi gereken tahliller ortasında yer alıyor. Gelişen reklam teknolojileri ve dijital kanallar aracılığıyla yapılan irtibatlar sonucunda fizikî mağazaya yapılan ziyaretlerin büyük oranlarda ölçülebildiğini belirten Kansoy, “Hem fizikî hem de çevrimiçi mağazası olan markalar için O2O tahlilleri büyük fırsatlar yaratıyor. Bu tahliller, mağaza trafiğini artırmanın yanı sıra tüketicilerin istedikleri eserlere kargo teslimatı beklemeden süratli bir formda ulaşabilmelerine imkan tanıyor. Müşterilerimize sunduğumuz fizikî mağazaya yönlendirme imkanı tanıyan dijital reklam modelleri ile yalnızca çevrimiçi mağazaya özel kampanya duyuruları yapmak yerine mağazalarda geçerli olan kampanyaların da duyurulmasını sağlayarak mağaza cirolarına direkt katkı sağlıyoruz” diyor.
En çok “sevgililer günü hediyeleri” aranıyor
Tüketicilerin İnternet üzerinde yaptıkları arama tabirleri incelendiğinde en çok “sevgililer günü hediyeleri” ve “sevgililer günü armağan fikirleri” ön plana çıkıyor. Bu, aslında potansiyel müşterilerin kıymetli bir kısmının aklında net bir ikram fikri olmadığını ortaya koyuyor. En çok arama yapılan “parfüm”, “çiçek” ve “takı” üzere klasik kategorilerin yanı sıra “elektronik” ve bilhassa “giyilebilir teknoloji” kategorilerinde yapılan aramalarda artış görülüyor.
Güvenliğe dikkat
Sevgililer günü alışverişlerinde dikkat edilmesi gereken en değerli noktalardan biri de inançlı alışveriş. Problemsiz bir çevrimiçi alışveriş tecrübesi için alışveriş yapılacak web sitesinin inançlı olmasına kesinlikle dikkat edilmeli. Alışverişin ağırlaştığı devirlerde siber saldırganlar da hareketleniyor. Yalnızca sevgililer günü değil alışverişin ağır olduğu tüm devirlerde fiyatsız ya da gerçek olması imkansız teklifler sunan bildirilere ve e-postalara çok daha fazla dikkat edilmesi gerekiyor. Ayrıyeten “https” ile başlamayan irtibatlara tıklanmaması ve tarayıcıda adres satırının yanında kilit işareti olup olmadığına dikkat edilmesi büyük kıymet taşıyor.
